A presente Política de Apostas estabelece as condições gerais aplicáveis à realização de apostas, emissão de bilhetes, confirmação de participação, cancelamentos, apuração, premiação e demais procedimentos relacionados às operações disponibilizadas pela Plataforma.

Esta Política complementa os Termos e Condições de Uso, os regulamentos específicos de cada produto, a Política de Verificação de Conta (KYC), a Política de Privacidade e a Política de Jogo Responsável, devendo ser interpretada em conjunto com esses documentos.

Esta Política aplica-se a todas as apostas, bilhetes, participações e operações realizadas pelo usuário na Plataforma, independentemente do produto escolhido.

As regras específicas de cada modalidade, concurso, campanha, bolão ou produto continuam disciplinadas em seus respectivos regulamentos, prevalecendo em caso de disposições específicas aplicáveis àquele produto.

Para realizar apostas na Plataforma:

• O usuário deverá possuir conta ativa e regular, observando os requisitos previstos nos Termos de Uso e demais políticas aplicáveis.
• Toda aposta somente será considerada válida após a confirmação da operação pela Plataforma, conforme os critérios operacionais do sistema.
• A realização de apostas está condicionada à existência de saldo disponível na conta do usuário, quando aplicável.
• O usuário é responsável por conferir, antes da confirmação, os dados da aposta, do bilhete, da modalidade, do valor e demais informações da operação.

Após a confirmação da aposta, será gerado o respectivo bilhete, registro ou comprovante eletrônico da participação, conforme a estrutura de cada produto.

O bilhete será considerado válido quando:

• Estiver devidamente registrado na Plataforma.
• Estiver vinculado à conta do usuário.
• Não houver indícios de fraude, duplicidade indevida, erro material justificável, uso de terceiros ou violação dos Termos e políticas da Plataforma.

O usuário deverá acompanhar em sua conta os bilhetes ativos, concluídos, cancelados ou premiados.

Cada produto disponibilizado na Plataforma poderá possuir regulamento próprio, contendo regras específicas sobre valores, forma de participação, fechamento, apuração, premiação, rateio, cancelamento e demais condições particulares.

Ao participar de qualquer produto, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou o respectivo regulamento.

Em caso de divergência entre esta Política e o regulamento específico de determinado produto, prevalecerá o regulamento do produto no que se refere às regras particulares daquela modalidade.

O cliente poderá solicitar o cancelamento da aposta, quando aplicável, nos termos da legislação vigente e das regras operacionais da Plataforma, observadas as condições específicas previstas para cada produto.

Por questões operacionais, o cancelamento somente poderá ser solicitado até 5 (cinco) horas antes do sorteio, da apuração ou do evento correspondente, salvo regra específica diversa prevista no regulamento do produto e observada a legislação aplicável.

• Desistência da aposta, desde que solicitada dentro do prazo permitido.
• Erro técnico ou falha do sistema que comprometa a integridade da aposta.
• Aposta duplicada processada indevidamente.
• Demais hipóteses previstas no regulamento do produto ou nos Termos de Uso.

• O cancelamento deverá ser solicitado pelos canais oficiais de atendimento da Plataforma.
• O usuário deverá fornecer as informações necessárias para identificação da aposta e análise do pedido.
• Após aprovação, o valor poderá ser creditado no saldo da conta do usuário, observadas as regras aplicáveis de saque, uso de saldo e do respectivo produto.

A Plataforma poderá cancelar, revisar ou anular apostas em caso de:

• Indícios de fraude, manipulação ou irregularidade.
• Violação dos Termos, políticas da Plataforma ou regulamento do produto.
• Erro material, falha técnica relevante ou necessidade de preservação da integridade da operação.

A apuração dos resultados observará as regras do respectivo produto e os critérios operacionais da Plataforma.

Os resultados oficiais considerados válidos para fins de premiação serão aqueles registrados pela Plataforma e/ou definidos conforme o regulamento aplicável ao produto.

Falhas meramente informativas, visuais ou de exibição, que não alterem o registro da aposta, o bilhete emitido ou o resultado oficial, não implicam anulação do sorteio, do produto ou do resultado.

Bilhetes premiados serão identificados conforme os critérios de apuração e as regras do respectivo produto.

Se os bilhetes forem premiados com valor inferior a R$ 4.000,00, o prêmio poderá ser creditado automaticamente na conta do usuário na Plataforma ao fim do sorteio ou da apuração do respectivo produto, quando aplicável.

Em caso de bilhetes premiados com valor igual ou superior a R$ 4.000,00, a Plataforma poderá entrar em contato com o usuário pelos dados cadastrais informados, inclusive para fins de confirmação, validação e liberação do valor.

A Plataforma poderá exigir a conclusão de procedimentos de verificação de conta, identidade, titularidade e segurança, conforme a Política de Verificação de Conta (KYC), antes da liberação de prêmios, saques ou valores vinculados à aposta.

O usuário poderá utilizar o valor creditado em novas apostas, quando permitido, ou solicitar saque conforme as regras gerais da Plataforma.

Consideram-se falhas operacionais quaisquer problemas originados na Plataforma que possam afetar o registro da aposta, a emissão do bilhete, a apuração, a validação do resultado ou o crédito correto de valores.

A Plataforma poderá corrigir erros materiais, operacionais, sistêmicos, de processamento, exibição, crédito, pagamento ou registro de apostas, inclusive:

• Anulando transações indevidas.
• Ajustando valores lançados incorretamente.
• Revertendo créditos efetuados por engano.
• Corrigindo registros de apostas ou bilhetes quando constatado erro justificável.

Valores creditados indevidamente, pagos por engano ou resultantes de falha operacional não geram direito adquirido ao usuário e poderão ser estornados, compensados ou cobrados pela Plataforma, conforme o caso.

Falhas decorrentes de restrições técnicas do próprio usuário, incluindo dispositivo, navegador, software, hardware, conexão com a internet ou provedor, não serão imputadas à Plataforma.

Reclamações, solicitações de revisão ou contestações relacionadas a apostas, bilhetes, cancelamentos, resultados, créditos ou premiações deverão ser apresentadas pelo usuário em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do fato que deu origem à reclamação.

Os pedidos deverão ser encaminhados pelos canais oficiais de atendimento da Plataforma, com as informações necessárias para análise.

A Plataforma analisará os pedidos com base nos registros internos, documentos aplicáveis, regras do produto e demais políticas vinculadas à operação.

Esta Política de Apostas poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias operacionais, alterações regulatórias, ajustes de segurança ou mudanças na estrutura dos serviços da Plataforma. As novas disposições entrarão em vigor a partir de sua publicação.

O site www.bolaodoneneu.com é operado por Zohmar Project Co Inc, empresa constituída sob as leis de Nevis, Reg. nº 62270. Contato: [email protected]

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Apostas, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Plataforma:

• E-mail:    [email protected]
• Suporte:    canal oficial disponível na Plataforma.